Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 30-08-2026
Bij AYO vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Herroepingsrecht
Bestelling annuleren
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kun je binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling een annuleringsverzoek indienen. Neem hiervoor contact op via info@byayo.nl
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.
Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourneer het product bij voorkeur schoon, compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Retour aanmelden
Retouren kunnen worden aangemeld via:
Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de reden van retour.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@byayo.nl zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.